М.В. Поленок, О.Д. Казаков

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АНАЛИЗА СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ SNA В PROCESS MINING И PROCESS ANALYSIS

Резюме: Рассмотрены основные понятия Process Mining и Process Analysis как инструментов для анализа и оптимизации бизнес-процессов. Изложены ключевые алгоритмы, которые используются для анализа. В работе предложен подход интеграции анализа социальных сетей (SNA) в концепцию Process Analysis, позволяющий проводить углубленный анализ взаимодействий между участниками процессов для последующей их оптимизации. Предложены основные направления применения SNA. В рамках проведения эксперимента на примере IT-компании показано, как методы SNA позволяют оптимизировать оргструктуру и принимать кадровые решения на основе данных.

Ключевые слова: Process mining, process analysis, SNA, анализ социальных сетей, бизнес-процесс.

M. V. Polenok, O. D. Kazakov

USING SNA SOCIAL NETWORK ANALYSIS IN PROCESS MINING AND PROCESS ANALYSIS

Summary: The basic concepts of Process Mining and Process Analysis as tools for analyzing and optimizing business processes are considered. The key algorithms that are used for the analysis are described. The paper proposes an approach for integrating social network analysis (SNA) into the Process Analysis concept, which allows for an in-depth analysis of interactions between process participants for their subsequent optimization. The main directions of SNA application are proposed. As part of the experiment, using the example of an IT company, it is shown how SNA methods make it possible to optimize the organizational structure and make personnel decisions based on data.

Keywords: Process mining, process analysis, SNA, social network analysis, business process.

DOI: 10.34219/2078-8320-2026-16-3-99-103