ПРИМЕНЕНИЕ МНОГОДЕЛЬНОГО ПОДХОДА ДЛЯ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ПАРАЛЛЕЛЬНОГО БИЗНЕС-ПРОЦЕССА

Резюме. Для оптимизации бизнес-процессов все чаще прибегают к их распараллеливанию. Возникает необходимость в проектировании и создании надежных параллельных бизнес-процессов. В работе рассматривается применение многомодельного и онтологического подходов для проектирования надежного параллельного бизнес-процесса. В качестве примера рассматривается бизнес-процесс обслуживания клиента в банке, исследование которого осуществляется с помощью имитационных моделей математическими схемами которых являются теория очередей и сети Петри.

Ключевые слова: Многомодельный подход, надежный бизнес-процесс, риски бизнес-процессов, имитационное моделирование, предметно-ориентированное моделирование, системы массового обслуживания, сети Петри, параллельный бизнес-процесс.

K.V. Samoilova, E.B. Zamyatina

APPLICATION OF A MULTI-MODEL APPROACH FOR DESIGNING A PARALLEL BUSINESS PROCESS

Summary: Business processes are increasingly being optimized through parallelization. This creates a need for designing and developing reliable parallel business processes. The paper explores the application of multi-model and ontological approaches to design reliable parallel business processes. As an example, the study examines the customer service process in a bank, analyzed using simulation models based on mathematical frameworks such as queueing theory and Petri nets.

Keywords: Multi-model approach, reliable business process, business process risks, simulation modeling, domain-based modeling, queuing systems, Petri nets, parallel business process.

DOI: 10.34219/2078-8320-2024-15-5-112-118