Мониторинг отношения населения к проблемам городской среды для ситуационных центров умного города

Резюме. Цель. Исследование ориентировано на поиск альтернативных источников информации о предпочтениях и реакции населения на проблемы и изменения городской среды для использования их при оперативном формировании решений в ситуационных центрах. Материалы и методы. Использованы данные поисковых запросов по ключевым словам, данные о сообществах в социальных сетях, данные тематических форумов, данные официальной статистики. Применены методы статистического анализа данных. Результаты. Представлены результаты анализа тематической онлайн активности населения, отражающей заинтересованность состоянием окружающей среды, возможностью дистанционного обучения и работы. Обосновано, что измерение тематической онлайн активности населения позволяет выявлять его потребности и анализировать в реальном времени ответную реакцию на осуществляемые изменения городской среды. Такой подход к выявлению потребностей населения может являться дополнением к планируемым в проекте «Умный город» платформам для выражения общественных потребностей «Активный горожанин». Выводы. Анализ данных об онлайн активности населения при принятии решений в ситуационных центрах является более оперативным, гибким и репрезентативным, в сравнении с привлечением инструментов разрабатываемых официальных платформ. Такой анализ может использоваться как альтернатива социологическим опросам, так как позволяет экономить время и средства. При выработке управленческих решений с использованием интеллектуальных информационных сервисов, необходимо учитывать потребности населения, отражающиеся в его социально-экономической активности в кибер-пространстве.

Ключевые слова: онлайн активность, поисковые запросы, ситуационные центры, умный город.

D.N. Verzilin, T.G. Maximova, I.B. Sokolova

Monitoring the att itude of the populat ion to problems of urban environment for situat ional centers of a smart city

Summary: Goal. The purpose of the study was to search for alternative sources of information on population’s preferences and response to problems and changes in the urban environment for use in the operational decisionmaking at situational centers. Materials and methods. The authors used data from search queries with keywords, data on communities in social networks, data from subject forums, and official statistics. Methods of statistical data analysis were applied. Results. The analysis of thematic online activity of the population was performed. The results reflected the interest in the state of the environment, the possibility of distance learning and work, are presented. It was reasoned that measurements of population’s thematic online activity let identify needs and analyze the realtime response to changes in the urban environment. Such an approach to identifying the needs of the population can be used in addition to the platforms “Active Citizen” of the Smart City project. Conclusions. An analysis of data on online activity of the population for decisionmaking at situational centers is more operational, flexible and representative, as compared with the use of tools of those platforms. Such an analysis can be used as an alternative to sociological surveys, as it saves time and money. When making management decisions using intelligent information services, it is necessary to take into account the needs of the population, reflected in its socioeconomic activity in cyberspace.

Keywords: online activity, search queries, situational centers, smart city.

doi:10.34219/2078-8320-2019-10-3-51-54